跨境物流客服专员:岗位要求:1、高中以上学历,熟练操作office办公软件,有电商物流、国际贸易、国际物流相关业务操作或客服工作经验优先;2、具有较好的职业操守、有以客户为中心的服务意识,富有责任心;工作积极主动、细心严谨,有较强的学习能力;3、具良好的语言表达能力,善于沟通协调,较强的执行力和团队合作精神;4、性格开朗、大方、品德端正;适应能力、抗压性强;5、热爱跨境物流行业,高度的工作热情、喜欢销售工作,喜欢挑战,有明确的职业规划,未来愿意在这一行有所发展;岗位职责1、负责受理客户的来电、邮件、微信及客户指定的交互渠道,业务需求包括下单、查询、投诉、理赔、建议、数据反馈及个性化需求,为客户提供专业的服务体现;2、接收并审核客户订单,入仓跟进,信息跟踪,回单管理,做好客户服务工作;3、负责收集客户需求及建议;并跟进落实;4、负责客户维护相关工作管理与回访等,处理订单操作过程中的问题,投诉等事项,及时反馈信息,并协调处理公司间业务操作环节;5、完成上级领导交办的其他工作;6、工作地点1:澄海文冠路奥飞广场附近;工作地点2:澄海东里镇;7、发展方向:(业务方向)基础销售—高级销售—资深销售(管理方向)销售代表—销售主管—销售经理8、薪资福利:3.5K+---7K+周日休息、国家法定假期随休;能者居上,广阔的晋升空间;9、工作地点1:澄海文冠路奥飞广场附近;工作地点2:澄海东里镇;